E' un Servizio di urgenza ed emergenza sanitaria attivo 24 ore su 24, con chiamata gratuita.
E' importante evitare di chiamare se non c'è urgenza per non intasare ed occupare le linee e permettere agli operatori di intervenire nei casi di reale necessità.
Componendo il numero 118, come qualsiasi altro numero dell'emergenza (112, 113, 115), il cittadino entra in contatto con l'operatore della Centrale Operativa Unica del servizio Emergenza 112 che prende in carico la chiamata e inizia la compilazione della scheda contatto. Gli operatori della Centrale smistano le chiamate, dopo aver localizzato il chiamante e individuata l'esigenza, all'ente competente per la gestione: Arma dei Carabinieri, Polizia di Stato (113), Vigili del Fuoco (115), Emergenza Sanitaria (118).
IL 118 DEVE ESSERE CHIAMATO per ogni problema di salute che abbia il carattere dell'emergenza come nel caso di:
- Grave malore
- Grave incidente stradale, domestico, sportivo sul lavoro
- Necessità di ricovero urgente
- Situazioni certe o presunte di pericolo di vita
- In caso di sospetto infarto
NON CHIAMARE IL 118 in caso di:
- Consulenze mediche
- Informazioni
- Richiesta di ambulanza per casi non urgenti
- Richiesta di Guardia Medica