Carta della qualità

 

Servizio di gestione rifiuti per il periodo di regolazione 1/4/2020 - 31/12/2023

1. ragione sociale del gestore che eroga il servizio di raccolta e trasporto rifiuti, dello spazzamento e lavaggio delle strade e rapporti con gli utenti:
AMSA S.P.A. via Olgettina 25 - 20132 Milano
P.IVA 05908960965

2. Ragione sociale del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti congli utenti:
COMUNE DI BRESSO via Roma 25 20091 Bresso

3. recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l'invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami:
per segnalazione e reclami sul servizio

Numero verde 800332299
Amsa s.p.A. via Olgettina 25 - 20132 Milano
https://www.amsa.it/contatti ufficio.ecologia@bresso.net

per prenotazione ritiro di rifiuti ingombranti: https://www.amsa.it/cittadini/bresso/ritiro-ingombranti
per segnalazioni e reclami sulla tariffazione: ufficio.tributi@bresso.net

4. Recapiti e orari degli sportelli fisici per l'assistenza agli utenti:
ufficio Ecologia: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 martedì e giovedì dalle 15 alle 18
ufficio Tributi: da martedì a giovedì dalle 9 alle 12

5. Modulistica per l'invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile disponibile al link https://www.amsa.it/contatti

6. Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell'utente: reperibile al link https://www.amsa.it/cittadini/bresso/servizi-di-zona

7. Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta:

NON SONO PREVISTE CAMPAGNE STRAORDINARIE

8.Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta etrasporto: reperibili al link https://www.amsa.it/cittadini/bresso/raccolta-differenziata

9. Carta dei servizi: reperibile al link https://www.amsa.it/sites/local.amsa.it/files/2020-07/Bresso-Guida-servizi-igiene-urbana.pdf

10. Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune negli ultimi tre anni(calcolata come indicato dall'articolo 10, commi 10.1 e 10.2 della delibera ARERA 444/2019) reperibile al link : https://amsa.it/cittadini/bresso

11. Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade reperibile al link: https://servizizona.amsa.it/swdz/serviziDizona.action?param=Bresso

12. Divieti Relativi alla viabilità e alla sosta per servizio di spazzamento stradale: (vedi immagine)

13. Le regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, delle variabili su cui si il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicativi sono reperibili al seguente link: Tassa sui Rifiuti - TA.RI
le specifiche normative richiamate sul regolamento vigente agli articoli 8-9-20-22-29 Tassa sui Rifiuti - TA.RI

14. Non sono previste riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale

15. Gli estremi degli atti di approvazione della tariffa per l'anno in corso con riferimento al Territorio di Bresso: delibera di Consiglio Comunale n.38 del 30.7.2020

16. Il regolamento TARI modificato con Delibera di Consiglio Comunale n.37 del 30.7.2020 e integrato per il Comune di Bresso con le deliberazioni ARERA N. 433 e 444 / 2019

17. Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite: il versamento verrà effettuato mediante modello di pagamento unificato (mod. F24) o eventuale altra forma di pagamento indicata dal Comune nella lettera di accompagnamento della cartella tari

18. Le scadenze per il pagamento della tariffa riferita all'anno 2020 deliberate dal Consiglio Comunale. Rata di acconto. 30.9.2020- Rata di saldo e consugualo 02.12.2020

19. Le informazioni in caso di ritardato od omesso pagamento, del tasso di interesse e le sanzioni previste affinchè l'utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento  dell'importo dovuto sono rinvenibili all' articolo 31 - 32- 33 del regolamento vigente Tassa sui Rifiuti - TA.RI

20. Le segnalazioni di errori nella determinazione degli importi addebitati e di errori e/ o variazioni nei dati relativi all'utente o alle caratteristiche dell'utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, possono essere effetuati mediante comunicazione al seguente indirizzo:ufficio.tributi@bresso.ne allegando la modulistica del caso accessibile e scaricabile dal seguente link: Modulistica TARI

21. é possibile manifestare la possibilità di ricezione dei documenti di riscossione sia via email, sia via pec compilando la modulistica allegata alla lettera d' invio della cartella tari 2020 da riconsegnare debitamente all'ufficio tributi accompagnata da un documento di riconoscimento

22. Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell'autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti sarò reso noto al Comune tramite il sito intrenten dell'Autorità. Il Comune pubblicherà l'informazione sul sito Internet trasparenza rifiuti- ARERA entro 30 /(trenta) giorni solari dalla pubblicazione sul sito internet  dell'Autorità

23. Variazioni di rilievo nelle condizioni di erogazione dei servizi inerenti il ciclo dei rifiuti : Non sono previste variazioni


Pagina aggiornata al 6.8.2020